现象: 客户登陆服务器时，提示无法解析，要求输入IP地址。（从10.3以后软件新增此功能，连接服务器失败后会提示输入IP）客户不清楚，输入了不正确的IP。导致后续尽管正确进行了服务器设置，也无法登陆服务器。

原因: 服务器设置记录错误。

解决办法:   

打开hosts文件（系统盘符c:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC\HOSTS(以XP系统为例,X为操作系统所在盘符,注意这一文件没有扩展名,如需要,从"工具"菜单-"文件夹选项"-"查看"中取消对"隐藏已知文件类型的扩展名"的选择)。发现里面记录了几行错误的服务器IP地址。修改正确地址，删除多余记录，问题得以解决。导致此原因是客户不清楚服务器IP，错误输入几次造成。导致后续尽管正确进行了服务器设置，也无法登陆服务器。在此提出，望对一线维护人员遇到类似问题帮助。